Ir al contenido principal

Credenciales Inválidas

Si al intentar ingresar en la App te dice Credenciales Inválidas ó Error aprende que puede estar ocurriendo con tu cuenta y como solucionarlo.

Sofia de Lulubit avatar
Escrito por Sofia de Lulubit
Actualizado hoy

Si al intentar ingresar a tu cuenta te has encontrado con una alerta que dice Credenciales Invalidas puede ser que estes ingresando un Correo o una Contraseña errada:

El aviso no especifica que dato es el incorrecto, es decir puede que sea tanto el email como la clave, pese a que la alerta figure al lado del correo.

En este caso para solucinarlo te recomendamos:

  1. Asegurate estar ingresando tu correo correctamente sin dejar espacios delante o detrás del mismo.

  2. Asegurate estar ingresando la contraseña correcta. Si usas la función de auto-completar del teléfono te recomendamos probar ingresarla manualmente sin auto-completar

  3. Verifica no estar conectado a una VPN o a una red WiFi con VPN.

Es importante que sepas que luego de reiterados intentos de ingresar con una contraseña incorrecta tu cuenta podría bloquearse temproalmente por seguridad.

En caso que todo lo anterior no haya funcionado, puedes contactarnos en ayuda.lulubit.app para brindarte soporte.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?